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ABB ha lanzado My Measurement Assistant+, la primera solución digital basada en IA para el mantenimiento y la resolución de problemas de dispositivos de medición en instalaciones industriales.
Aprovechando la inteligencia artificial generativa (GenAI), la computación en la nube y la realidad aumentada (RA), la aplicación web reúne datos de múltiples fuentes de TI y tecnología operativa, y proporciona un único punto de acceso para la recuperación de información, el diagnóstico de dispositivos y la asistencia remota en operaciones industriales.
My Measurement Assistant+ está integrado con ABB Ability™ Genix Copilot, una solución GenAI desarrollada por ABB en colaboración con Microsoft para ayudar a las empresas industriales a mejorar la eficiencia, la productividad y la sostenibilidad mediante la contextualización de grandes cantidades de datos.
ABB calcula que, gracias al rápido acceso a la información y a los canales de comunicación, My Measurement Assistant+ puede ayudar a resolver la mayoría de los problemas de asistencia técnica en cuestión de minutos, lo que aumenta hasta en un 50 por ciento el porcentaje de solución de problemas a la primera.
"My Measurement Assistant+ es ahora el núcleo de la completa oferta de medición digital de ABB", ha declarado David Lincoln, global digital lead, ABB Measurement & Analytics. "Se trata de una solución impulsada por GenAI que ofrece asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, para dispositivos de medición de clientes industriales. Capacita a los trabajadores de primera línea ofreciéndoles la información adecuada en el momento y el lugar adecuados, de forma fiable".
"La colaboración entre Microsoft y ABB demuestra el impacto positivo que GenAI puede tener en las industrias", dijo Sonja Meindl, directora comercial de Empresas de Microsoft Suiza. "A través de la integración de Genix Copilot con Microsoft, My Measurement Assistant+ proporciona perspectivas que transforman la forma en que se realiza el mantenimiento y el servicio, lo que permite a los clientes industriales trabajar de forma más inteligente y eficiente".
My Measurement Assistant+ permite un acceso más sencillo y eficaz a la asistencia remota para dispositivos de medición. La integración del soporte remoto visual basado en RA de ABB permite a los clientes realizar videollamadas seguras con expertos de ABB para la resolución remota de problemas, lo que reduce la necesidad de visitas in situ y aumenta el tiempo de actividad al ayudar a resolver los problemas de forma rápida y eficiente.
La integración de Genix Copilot permite una experiencia específica basada en roles, lo que permite a los usuarios gestionar su base instalada con la máxima eficacia. Por ejemplo, en My Measurement Assistant+, un responsable de mantenimiento puede evaluar la información de la documentación pertinente, los códigos de error y los detalles de las piezas de repuesto, recibiendo respuestas claras y concisas.
Con una interfaz de usuario intuitiva y accesible desde cualquier dispositivo, My Measurement Assistant+ permite a los técnicos e ingenieros acceder instantáneamente a guías de solución de problemas y tutoriales en vídeo sobre el terreno, lo que les permite resolver problemas complejos con confianza y eficacia.
La mayor integración de soluciones digitales como los códigos QR dinámicos de ABB, Condition Monitoring y Genix Datalyzer facilitan a los clientes el acceso a información práctica desde un único lugar.
Gracias a las funciones de códigos QR dinámicos, los ingenieros de mantenimiento pueden apuntar su cámara a cualquier dispositivo, escanear el código y acceder inmediatamente a un informe detallado con análisis del estado, así como a recursos para el dispositivo en cuestión. La solución también hace posible un análisis detallado de las causas principales basado en los datos en tiempo real de los dispositivos.
