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IFS lanza IFS Field Service Management 6 (IFS FSM 6). Esta solución, que cuenta con mejoras importantes y nuevas capacidades, ya ha sido implementada con éxito por el cliente Eickhoff, líder del mercado en tecnología y servicios para minería.
IFS amplía su oferta de soluciones para servicios en campo, entre las que ya se encuentra WorkWave, solución que ofrece una extensa gama de capacidades sin rival en el sector. Esto hace que IFS sea capaz por sí sola de abordar todo el mercado, desde medianas empresas a compañías globales.
IFS FSM 6 aporta una mayor funcionalidad, más opciones de compra y su despliegue en la nube, incluso mayor capacidad para un servicio en campo móvil, así como una nueva experiencia de usuario intuitiva y disponible desde cualquier navegador o dispositivo.
La nueva versión ofrece a los usuarios capacidades mejoradas de logística inversa y reparación en taller, y mayor flexibilidad para la optimización de la programación de la fuerza de trabajo. La funcionalidad mejorada para la gestión de garantías, contratos y precios permite modelos de negocio totalmente nuevos para empresas que ofrecen servicios principalmente a través de distribuidores.
Diseñado para la implementación como oferta de software como servicio (SaaS), en la nube de IFS u on premise, IFS FSM 6 redefine la configuración basada en la nube para ofrecer a los clientes la libertad de adaptar su información, flujos de trabajo e interfaces a un entorno único de servicios en campo. Además, y con el fin de eliminar las personalizaciones costosas, la nueva versión permite optimizar el comportamiento del usuario mientras éste trabaja, con actualizaciones estándar, para garantizar un fácil acceso a las mejoras de las funciones más recientes.
IFS FSM 6, además, ofrece: mejora del motor de IFS Planning & Scheduling Optimization (PSO); Customer engagement y autoservicio omnicanal, o nuevo diseño de la interfaz de usuario
