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Sick ha lanzado un portfolio completo de servicios para ofrecer asistencia totalmente digitalizada a sus clientes.
Sick LifeTime Service ofrece ayuda en todas las etapas de implantación de los productos: desde la asistencia en preventa hasta las cuestiones digitales, pasando por el Project Management, la instalación y el mantenimiento.
Esta iniciativa forma parte del proceso de transformación digital que ha puesto en marcha la firma con tal de ofrecer un servicio mejorado. Así, tanto la comunicación con la firma, como las etapas de integración de los productos Sick en diferentes proyectos, se vuelven más sencillas y óptimas.
El servicio de Presales ofrece soporte personalizado acorde a las necesidades de cada proceso. Este servicio permite que haya máxima disponibilidad de producto y un rendimiento mejorado.
Por otro lado, los técnicos de servicio de Sick pueden acudir a las instalaciones de los clientes en caso de avería gracias al servicio de mantenimiento On-site.
El Sick LifeTime Service incluye también respuesta remota a las necesidades de mantenimiento y restauración de funciones definidas de cada producto. Los servicios digitales ofrecen diagnóstico y análisis de software, entre otros, sin los costes propios de la movilidad del personal.
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